為保障客戶車輛安全、提升服務體驗，并樹立專業、可靠的服務形象，本泊車服務團隊特制定以下服務公約，承諾以最高標準的保安服務，守護您的每一次出行與停放。

一、安全至上，責任為本
1. 嚴格驗證與交接：接收車輛時，主動禮貌問候，與客戶共同確認車輛現有狀況（外觀、里程、油量、貴重物品等），填寫交接單并請客戶簽字確認。
2. 規范駕駛操作：泊車員均持有效駕照，駕駛過程平穩謹慎，嚴格遵守交通法規，絕不超速、飆車或違規操作。
3. 定點監控停放：車輛將停放于指定、有監控覆蓋的安全區域。對于VIP或特殊要求車輛，提供專屬車位并加強巡查。
4. 鑰匙嚴格管理：車輛鑰匙由專人于指定保險柜保管，存取登記，杜絕私自使用或外借。

二、車輛防護，細致入微
1. 基礎防護：在炎熱、寒冷或惡劣天氣下，視情況提供遮陽擋、車罩等簡易防護（經客戶同意后）。
2. 應急處理：發現車輛有異常情況（如未關燈、車窗未閉、胎壓不足等），將立即通過預留聯系方式通知客戶，并在必要時提供基礎協助。
3. 隱私保護：絕不翻動客戶車內私人物品及文件，保障客戶隱私權。

三、形象與禮儀，專業體現
1. 統一著裝：工作人員身著整潔、規范的制服，佩戴工牌，保持良好個人儀容。
2. 文明禮儀：主動服務，使用“您好”、“請”、“謝謝”等禮貌用語，態度熱情謙恭。
3. 高效響應：客戶取車時，確保快速、準確地將車輛駛至交接點，并協助客戶順利離開。

四、應急預案，保駕護航
1. 突發事件處理：如發生擦碰、盜竊未遂等突發事件，立即啟動預案：保護現場，通知客戶與主管，并協助報警及保險理賠流程。
2. 消防與安全：熟悉停車場消防設施位置與使用方法，定期參加消防與安全培訓，具備初級應急處理能力。

五、持續改進，接受監督
1. 反饋渠道：設立服務評價與投訴渠道，認真聽取客戶意見，并在24小時內給予初步回應。
2. 定期培訓：定期組織安全駕駛、服務禮儀、應急技能及保安意識培訓，不斷提升團隊專業素養。

我們的承諾：
您的信任是我們最大的責任。每一位泊車員不僅是駕駛員，更是您愛車的臨時守護者。我們將恪守本公約，通過嚴謹、專業的保安服務，讓您享受便捷的更收獲一份踏實與安心。

—— 專業泊車服務團隊 謹啟